Política de Devoluciones y Reembolsos

Gracias por su compra. Esperamos que esté contento con su compra. Sin embargo, si no está completamente satisfecho con su compra por cualquier motivo, puede devolvérnosla. Por favor, vea abajo para más información sobre nuestra política de devoluciones.

DEVOLUCIONES

Para tener derecho a un reembolso, tiene que devolver el producto en un plazo de 14 días naturales desde su compra. El producto debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste y sin ningún daño.

PROCESO DE DEVOLUCIÓN

Para devolver un artículo, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente para obtener una dirección de devolución. Después de recibir la dirección, coloque el artículo de forma segura en su embalaje original y [incluya su prueba de compra].

El envío de la devolución es gratuito en algunos casos. Si devuelve un artículo y el motivo de la devolución no es resultado de un error de hetebox.com, el coste del envío de devolución se deducirá de su reembolso.

REEMBOLSOS

Después de recibir su devolución e inspeccionar el estado de su artículo, procesaremos su devolución o cambio. Por favor, espere al menos 14 días desde la recepción de su artículo para procesar su devolución o cambio. Los reembolsos pueden tardar de 1 a 2 ciclos de facturación en aparecer en el extracto de su tarjeta de crédito, dependiendo de la compañía de su tarjeta de crédito. Le notificaremos por correo electrónico cuando su devolución haya sido procesada.

EXCEPCIONES

  • Los siguientes artículos no pueden ser devueltos o cambiados:
  • artículos perecederos
  • ropa interior
  • tarjetas de regalo
  • artículos personalizados
  • productos digitales

En caso de productos defectuosos o dañados, póngase en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que aparecen a continuación para organizar un reembolso o un cambio.

PREGUNTAS

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones, póngase en contacto con nosotros en nuestro Centro de Asistencia

Si el momento de cancelar el pedido es anterior a la fecha de entrega y la hora especificada por el sitio web permite iniciar la cancelación del pedido, este se puede cancelar.

La tienda no limita el número de días para cancelar un pedido. Si el pedido no se ha enviado, se admite la cancelación de pedidos.

Una vez realizado el pedido, lo procesaremos en un plazo de 2-3 días.

Shipping Costs: Customers are responsible for shipping costs unrelated to quality issues. Refund Method: Refunds will be processed via the original payment method back to the customer's account. Processing Time: The entire process takes approximately 7-14 business days (including our processing time and bank processing time). Note: There may be a delay in updating your statement after the refund is processed. Please do not be concerned.



Dirección de devolución
País: China
Provincia: GuangDongsheng
Ciudad: Dongguanshi
Dirección: Xiaobaiju Supply Chain, 4.º piso, edificio B, Kesui Jingu, n.º 1 Dongfeng West Road, Dali Village, Qingxi Town.
Persona de contacto: Du Zuojun (Qyq)
Código postal: 523648
Número de teléfono: 13360663005